El objetivo es informar a nuestros asociados las políticas de gestión de cobro y los costos adicionales que deben pagar por incurrir en mora en los créditos con la Cooperativa Alianza, así como las tarifas generadas por la casa de cobranza autorizada al iniciar procesos pre-jurídicos y jurídicos.

¿Qué pasa cuando un asociado queda en mora?

  • Cobranza persuasiva: Es la llamada que realiza la Cooperativa a los asociados que presentan mora de 1 a 30 días, recordando y recomendando el pronto pago de la cuota y los beneficios que tienen los asociados si se encuentran al día, los cuales pierden por el incumplimiento de las obligaciones.
  • Cobranza administrativa: Es la gestión que realiza la Cooperativa con los asociados que presentan mora entre 31 y 90 días, invitándolos a normalizar sus obligaciones y así evitar mayores gastos adicionales al ser enviados a la casa de cobranza para que inicien procesos pre-jurídicos o jurídicos.
  • Cobranza pre-jurídica: Es la gestión de cobro que realiza la casa de cobranza* en el transcurso de mora de 91 a 120 días para evitar un proceso jurídico.
  • Cobranza jurídica: Es el proceso que realiza la casa de cobranza por intermedio de un juzgado para el cobro de la cartera en mora mayor a 120 días.

Los gastos de cobranza para las obligaciones de crédito con más de 30 días de mora deberán ser asumidos por los asociados. 

Las tarifas definidas son las siguientes:

  • De 31 a 60 días 4% del valor vencido del capital de la cuota del crédito.
  • De 61 a 90 días 6% del valor vencido del capital de la cuota del crédito.
  • Gestión pre-jurídica 10% sobre el recaudo realizado al crédito vencido.
  • Gestión jurídica 20% sobre el recaudo realizado al crédito vencido.

Mecanismos de Cobranza

  • Telefónico, incluidos mensajes pre-grabados y de texto.
  • Visita domiciliaria a los lugares de contacto.
  • Comunicaciones a través de los diferentes medios, carta o correo electrónico.
  • Gestión de cobro realizado por la casa de cobranza autorizada, la cual cuenta con todas las herramientas necesarias para resolver sus inquietudes en cobro pre jurídico y jurídico.

Reporte a las centrales de información financiera

Para no afectar la historia crediticia y evitar ser reportado a las centrales de riesgo, la única manera es pagar oportunamente. No olvide que, pasados 30 días del pago oportuno o fecha de exigibilidad de la obligación, la mora es reportada a las centrales de información.

Si el deudor no cumple con sus pagos de manera oportuna se verá expuesto negativamente uno de sus bienes intangibles más preciados con el que las personas cuentan en el mundo de las finanzas: su credibilidad crediticia, esta es su mejor referencia comercial y financiera.

 

La permanencia negativa es la sanción que se aplica de acuerdo a lo contemplado en la ley 1266 de 2008, la cual a partir del 1 de julio de 2009, quedó de la siguiente manera:

Tiempo en mora Modo de extinción de la obligación Permanencia del reporte negativo en las centrales de riesgo
Inferior a 2 años Pago El doble del tiempo de mora alcanzado una vez realizado el pago de la obligación en mora.
Mayor o igual a 2 años Pago 4 años contados a partir de la fecha de pago de la obligación en mora.

Con este aviso estamos dando cumplimiento a los dispuesto en la Ley Habeas Data.

 

Para mayor información se puede comunicar con el PBX 5886666 ext. 301 área de cartera o por medio del correo electrónico cartera@alianza.coop.

 

* Casa de cobranza: entidad autorizada por la Cooperativa para realizar cobros superiores a los 90 días y procesos jurídicos. La casa de cobranza no puede recibir sumas de dinero por ningún concepto.