Certificación ISO 9001:2008

La recertificación de nuestro sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 es un reconocimiento al esfuerzo conjunto de la administración y de todos los funcionarios comprometidos en mejorar día tras día el servicio y atención a los asociados.

Con la implementación del Sistema se busca una gestión más efectiva de los procesos al interior de la Cooperativa, principalmente con los relacionados con la prestación de los servicios financieros de ahorro y crédito.

Si deseas verificar la validez de la certificación, puedes ingresar a la siguiente dirección http://tinyurl.com/ztmmmsm y digitar el siguiente código CO12/4962 en el campo denominado Enter Certification ID.

Política de Calidad

 

En la Cooperativa Alianza, ofrecemos servicios de ahorro, crédito y complementarios (sociales, culturales, de previsión, de recreación y demás) y todos aquellos que contribuyan al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros asociados y su entorno social, brindando soluciones integrales y competitivas frente al mercado, con el buen desempeño de nuestro equipo humano, que es competente, comprometido y motivado, apoyado en procesos eficaces que garantizan el cumplimiento de los requisitos de toda índole, así como el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad y la satisfacción del asociado.

 

Objetivos de calidad

  • Alcanzar un nivel mínimo del 88% en la satisfacción de los asociados a través del incremento del valor agregado transferido, mediante la oferta de productos y servicios que cumplan con sus expectativas y requerimientos.
  • Capacitar y motivar continuamente el equipo humano con miras a lograr la calidad en el desempeño y de los servicios ofrecidos a nuestros asociados, manteniendo un nivel del 82% de las competencias requeridas.
  • Ofrecer servicios financieros flexibles, competitivos y personalizados que contribuyan al desarrollo integral de los asociados y su grupo familiar y a su interés social, aumentando la profundización de productos hasta un 60%.