Apreciado asociado, en Cooperativa Alianza contamos con los siguientes canales de atención para que tu experiencia de servicio sea inolvidable: 

Oficina

En Cooperativa Alianza contamos con una oficina en la que podemos brindarte nuestro mejor servicio en horario de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m., aquí podrás:

  • Realizar solicitudes de crédito. 
  • Hacer tus pagos por caja. 
  • Consultar el saldo de tus obligaciones. 
  • Revisar los movimientos de tus cuentas.
  • Hacer solicitudes de servicios complementarios. 

Línea de servicio al asociado

 


PBX

Cooperativa Alianza te ofrece atención preferencial e inmediata de lunes a viernes en horario de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.  a través de su PBX.

Marca el 5886666 y obtendrás la solución a todos tus requerimientos con los mejores tiempos de respuesta y el mejor servicio.

  • Cartera: 301
  • Comercial: 302
  • Gestión Social: 303
  • Servicio al Asociado: 224 - 256
  • Contabilidad: 208
  • Tesorería: 217 

Chat en línea

Pregunta en línea a nuestros asesores de servicio o deja un mensaje para que te demos respuesta de manera oportuna, ingresando a nuestro chat en línea en www.alianza.coop


Página web

Cambiamos nuestro portal web para hacer de tu visita una experiencia única, aquí puedes encontrar toda la información que requieras, simular tus créditos, comunicarte con nosotros, acceder a la oficina virtual, enterarte de nuestras ùltimas noticias de manera oportuna y muchas cosas más. Te invitamos a conocernos e interactuar con un mundo de beneficios en www.alianza.coop


Zona privada de asociados

Ingresando a la zona privada de asociados podrás:

  • Descargar tus estados de cuenta.                 
  • Realizar tus pagos en línea.                 
  • Descargar tu aviso de vencimiento y certificado para declaración de renta.                 
  • Revisar los movimientos de tus cuentas.                 
  • Validar los descuentos realizados por nómina. 

Solo debes tener tu clave que puedes solicitar al correo sistemas@alianza.coop o ingresando a la zona privada con usuario (documento de identidad) y clic en recordar clave; enviaremos la clave al correo electrónico que ingresaste al momento de tu vinculación.


Correo electrónico

Te ofrecemos una respuesta oportuna comunicándote a nuestros correos servicioalasociado@alianza.coop y lmartinez@alianza.coop en los que puedes consultar cualquier inquietud teniendo en cuenta lo siguiente:

  • Petición: Es la solicitud verbal o escrita que se dirige a la cooperativa, con el propósito de requerir intervención en un asunto puntual y concreto.

También puedes comunicarte al correo cartera@alianza.coop en caso de tener inquietudes de cartera o a tupago@alianza.coop para reportarnos el pago de tus obligaciones.

 


Oficinas de la red Coopcentral

En tu cooperativa generamos una alianza estratégica con la red de oficinas del banco Coopcentral en las que puedes hacer retiros de tus cuentas de ahorro, consignaciones en tus cuentas de ahorro.

  • Retiro de cuenta de ahorros con la tarjeta de afinidad, dependiendo de la cooperativa se tienen montos específicos para retiros. El banco Coopcentral directamente en sus dos oficinas (Teusaquillo, Calle 63 carrera 24) puedes retirar hasta $9.900.000. 
  • Retiro de cupo rotativo con la tarjeta de afinidad, dependiendo de la cooperativa se tienen montos específicos para retiros, el banco Coopcentral directamente en sus dos oficinas (Teusaquillo, Calle 63 carrera 24) puedes retirar hasta $9.900.000. 
  • Consignación a cuenta de ahorros con la tarjeta de afinidad en cualquier oficina que hace parte de la red. Puedes consultar la red de oficinas a nivel nacional ingresando aquí: https://www.visionamos.com/red/redoficinas

 

Qué es la Red Coopcentral: Es un conjunto de organizaciones solidarias, que lideradas por el Banco Coopcentral integran sus plataformas tecnológicas y de comunicaciones para la prestación de servicios transaccionales y financieros a sus asociados. La Red Coocpentral se convierte en el instrumento de crecimiento, apoyo y soporte para la consolidación del Sector.

La Red Coocpentral ofrece al sector Solidario los siguientes productos y servicios:

  • Tarjetas débito con acceso a ahorros y/o cupo rotativo de crédito.
  • Corresponsales solidario.
  • Mensajes de texto.
  • Monitoreo constante de las transacciones.
  • Operaciones inter cooperativas.
  • Cajeros electrónicos.
  • Transacciones sin tarjeta.
  • Enrutamiento de otras franquicias.

Beneficios de estar en la Red Coopcentral:

  • Seguridad, comodidad y agilidad en todas sus transacciones.
  • Disponibilidad de efectivo a través de datáfonos y cajeros automáticos a nivel nacional (marca compartida y Servibanca) las 24 horas del día, los 365 días de año.
  • Una de las cuotas de manejo más económicas del mercado.
  • Más de 130 cajeros marca compartida.
  • Más de 2.200 cajeros automáticos verdes Servibanca a nivel nacional con tarifa unificada.
  • Pago de servicios a través de la red de Cajeros Servibanca.
  • Traslado de mesadas.
  • Traslado de nómina.
  • Mensajería SMS para transacciones y Mercadeo.
  • Sistema de Audio Respuesta para todas las entidades vinculadas a la Red a través de la línea 018000521124 o desde móviles 0343542324

Con la vinculación a la Red Coopcentral, la entidad participante podrá entregar a sus asociados / o clientes tarjetas débito previamente diseñadas y personalizadas con las características e imagen corporativa de la entidad:

  • Este medio de pago le permitirá a sus tarjeta habientes realizar operaciones con la tarjeta débito y disponer de su dinero las 24 horas del día, los 7 días de la semana de una forma segura, a través d elas oficinas de la Red, cajeros automáticos y establecimientos de comercio en todo el territorio nacional.
  • Es una tarjeta débito VISA, con gran respaldo y con posibilidad de utilizarla internacionalmente.