Vinculación

  • ¿Puedo reintegrarme a la Cooperativa después de presentar mi renuncia voluntaria?

    Para las personas que presenten su retiro voluntario de la Cooperativa y soliciten nuevamente su reingreso a ésta, deberán presentar solicitud por escrito después de seis (6) meses de su retiro, cumplir los requisitos establecidos para la vinculación de nuevos asociados, y reintegrar un monto igual al 10% de los aportes sociales individuales que tenía al momento de su retiro, salvo que esta circunstancia se hubiera ocasionado por grave crisis económica del asociado. En todo caso, no se autorizará el reingreso del asociado en más de dos (2) oportunidades.

  • ¿Qué documentos debo presentar para asociarme a la Cooperativa?

    Si es empleado con convenio de nómina

    • Fotocopia de la cédula ampliada al 150%. 
    • Carta laboral con vigencia no mayor a 30 días o los últimos 2 desprendibles de pago. 
    • Formato de admisiones diligenciado. 
    • Formato de póliza individual diligenciado. 

    Pagos por caja, transferencia electrónica o consignación en cuenta de la Cooperativa

    Si es empleado

    • Fotocopia de la cédula ampliada al 150%. 
    • Carta laboral con vigencia no mayor a 30 días. 
    • Los últimos 2 desprendibles de pago. 
    • Formato de admisiones diligenciado. 
    • Formato de póliza individual diligenciado. 

    Si es pensionado

    • Fotocopia de la cédula ampliada al 150% 
    • 2 últimos desprendibles de pago o extractos bancarios 
    • Formato de admisiones diligenciado 
    • Formato de póliza individual diligenciado

    Si es independiente

    • Fotocopia de la cédula ampliada al 150%. 
    • Extractos bancarios de los 3 últimos meses. 
    • Certificación del contador. 
    • Fotocopia de la tarjeta profesional del contador. 
    • Certificado de Cámara y Comercio. 
    • Rut. 
    • Referencias comerciales. 
    • Formato de admisiones diligenciado. 
    • Formato de póliza individual diligenciado.
  • ¿Qué productos le ofrece Cooperativa Alianza a sus asociados?

    Aportes sociales

    • Aporte
    • Ahorro permanente

    Productos de Ahorro

    • Cuenta Rentadiario
    • Cuenta Rentahorrito
    • Ahorro Programado
    • Rentamás o CDAT´S

    Productos de crédito

    • Crédito Ordinario
    • Crédito Extraordinario
    • Crédito Rotatorio
    • Tarjeta Débito
    • Crédito Cuota Única
    • Crédito de Confianza
    • Crédito de Fidelidad
    • Crédito Educativo
    • Crédito de Vivienda
    • Crédito de Compra de Cartera
    • Crédito Mejoras Locativas
    • Crédito de Salud
    • Crédito de Vehículo
    • Crédito Empresarial

    Servicios complementarios

    • Convenios de salud
    • Convenios de seguros y previsión exequial
    • Convenios de recreación, cultura y turismo o Convenios de giros nacionales o Convenios para realizar compras en establecimientos o Convenios con concesionarios
  • ¿Quiénes pueden ser asociados a la Cooperativa?
    • Las personas naturales legalmente capaces y los menores de edad que hayan cumplido 14 años.
    • Las personas jurídicas de derecho público.
    • Las personas jurídicas del sector cooperativo y las demás de derecho privado sin ánimo de lucro.
    • Las empresas o unidades económicas, cuando los propietarios trabajen en ellas y prevalezca el trabajo familiar o asociado.

Aportes

  • ¿Cuánto debo pagar por aportes mensuales?

    Los aportes sociales obligatorios en Cooperativa Alianza Ltda. Corresponden al 1.5% de los ingresos mensuales, cuota que para el año 2017 no será inferior a $31.000 ni mayor a $148.000. Al momento del retiro de la Cooperativa, se reintegrará el 100% del valor consignado por Aportes.

  • ¿Puedo retirar parcialmente aportes para cubrir las cuotas del crédito?

    No.

  • Si me retiro ¿me devuelven el 100% de mis aportes y ahorros?

    Si, excepto cuando existen obligaciones a cargo del asociado, como créditos vigentes.

Servicio al asociado

  • ¿Cómo puedo obtener clave de consulta de LISA?
    La clave la puede solicitar ingresando al siguiente enlace https://servicios.inube.com.co/linix/v6/860024575/recordar.php?nit=860024575, allí digita número de documento de identificación, e inmediatamente enviaremos al correo electrónico que registro al momento de la vinculación; también puede solicitarla enviando un Mail a mailto:sistemas@alianza.coop
  • ¿Cómo puedo obtener mi usuario y clave para ingresar a la zona privada de asociados?

    El usuario siempre será el número de identificación del asociado.

    La clave puede solicitar de las siguientes formas:

    1. Ingresar al siguiente enlace https://servicios.inube.com.co/linix/v6/860024575/recordar.php?nit=860024575, allí digita número de documento de identificación, e inmediatamente enviaremos al correo electrónico que registro al momento de la vinculación la clave de ingreso a la zona privada. 
    2. Puede solicitarla enviando un Mail a sistemas@alianza.coop
  • ¿Cómo puedo reportar a la Cooperativa una novedad en mis servicios o productos?

    Debe diligenciar el formato único de novedades con los cambios que desee hacer a sus productos o servicios adquiridos con la Cooperativa y enviarlo al correo electrónico novedades@alianza.coop.

    Descargue el formato aquí

  • ¿Cuáles son los mecanismos de pago que la Cooperativa tiene para sus asociados?

    1. Pagos en Línea a través del PSE

    Cooperativa Alianza implementó el sistema de pagos en línea por medio del PSE, el cual brinda la posibilidad a los usuarios de hacer sus pagos a través de Internet.

    Ingrese a www.alianza.coop y dé clic en el botón Pague Aquí o en la Zona privada de asociados con su número de identificación y su clave personal.

    2. Código de barras

    En la caja del Banco de Occidente presentado su estado de vencimiento impreso en máxima calidad, podrá realizar sus pagos mensuales sin necesidad de diligenciar el formato de recaudo.

    3. Recaudo en Línea

    Consignación de recaudo en línea Banco de Occidente Recaudo cuenta corriente No. 230068397 (tener en cuenta códigos por concepto de pagos)

    Referencias de pago:

    • 010 Aportes Sociales 
    • 020 Créditos 
    • 021 Fianzacol 
    • 030 Ahorro Rentadiario 
    • 031 Ahorro Rentahorrito 
    • 035 Ahorro programado 
    • 036 Rentagana 
    • 040 Convenios (medicina prepagada, caja de compensación, EMI) 
    • 043 Actividad Cultural 045 Torneo de Bolos 
    • 047 Torneo de Tejo 
    • 048 Fiesta de fin de año 
    • 462 Plan Candelaria para asociados afiliados desde enero 1 de 2008 
    • 452 Plan Integral para asociados afiliados desde enero 1 de 2008 
    • 463 Plan Candelaria para asociados afiliados hasta diciembre 31 de 2007 
    • 453 Plan Integral para asociados afiliados hasta diciembre 31 de 2007 

    4. Transferencia electrónica

    • Cuenta corriente No. 230053290 del Banco de Occidente 
    • Consignación de recaudo nacional del Helm Bank cuenta 9757 

    Las consignaciones deben estar a nombre de Cooperativa Alianza Ltda. Nit.860.024.575-7

    Enviar soporte de la transferencia por correo electrónico a cartera@alianza.coop o al fax 5886666 ext. 301 con el concepto del pago.

    5. Pagos por caja

    Acercándose a las instalaciones de la Cooperativa Alianza, ubicadas en Bogotá en la carrera 12 No. 89-28 piso 6.

  • ¿Dónde puedo consultar el valor de mi cuota mensual que debo pagar?

    A través de LISA (línea de servicio al asociado) 5886666 o en la Zona Privada de Asociados de nuestra página www.alianza.coop con el número de su cédula y clave, usted puede acceder a su estado de cuenta y consultar el valor a pagar.

  • ¿Qué debo hacer en caso de pérdida o robo de la tarjeta debito/crédito Visa Cooperativa Red Coopcentral?

    Si Usted necesita bloquear por extravío, sustracción o robo de su Tarjeta Débito/Crédito Visa COOPERATIVA ALIANZA debe seguir las siguientes indicaciones:

    En el horario de atención de la Cooperativa (Lunes a Viernes de 8:30 am a 5:30 pm)

    1. Puede comunicarse a la línea de servicio al asociado 5886666 ext. 224 o enviar un correo electrónico a servicioalasociado@alianza.coop y solicitar el bloqueo de la tarjeta 
    2. Colocar el Denuncio ante las entidades competentes 
    3. Acercarse a la oficina de la Cooperativa en el horario de atención para solicitar la reposición y asignación de un nuevo plástico que tiene un costo de $10.000

    Fuera del Horario de atención de la Cooperativa

    Puede comunicarse a la línea de atención nacional 01 8000 52 11 24

    En EEUU y Canadá comunicarse a la línea de atención 1 800 396 96 65

    Resto del mundo:(Collect) + 1 410 581 0120 (Llamada por cobrar/ cargo revertido).

  • Si se bloquea la clave de mi tarjeta debito/crédito Banco Bogota ¿que debo hacer?

    Debe acercarse personalmente a la oficina de la Cooperativa en el horario de lunes a viernes de 8:30am a 5:30 pm, con el plástico (tarjeta) y su documento de identificación para asignar y entregarle una nueva tarjeta de la Red Coopcentral.

  • Si se bloquea la clave de mi tarjeta debito/crédito Visa Cooperativa Alianza Red Coopcentral ¿qué debo hacer?

    Debe acercarse personalmente a la oficina de la Cooperativa en el horario de lunes a viernes de 8:30am a 5:30 pm, con el plástico (tarjeta) y su documento de identificación para reactivar y asignar nueva clave.

Reportes ante centrales de riesgo

  • ¿Cuál es la diferencia entre el estado de la obligación y la permanencia negativa?

    El estado de la obligación es la situación que presenta la deuda al momento del reporte, esta información es enviada mensualmente por la Cooperativa y puede ser positiva o negativa.

    La permanencia negativa es la sanción que se aplica de acuerdo a lo contemplado en la ley 1266 de 2008, la cual a partir del 1 de julio de 2009, quedó de la siguiente manera:

    Tiempo en mora Modo de extinción de la obligación  Permanencia del reporte negativo en las centrales de riesgo 
    Inferior a 2 años  Pago  El doble del tiempo de mora alcanzado una vez realizado el pago de la obligación en mora. 
     Mayor o igual a 2 años Pago  4 años contados a partir de la fecha de pago de la obligación en mora. 
  • ¿Cuándo la Cooperativa Alianza le notifica al asociado del reporte negativo?

    Según el artículo 12 de la ley 1266 de 2008, la notificación previa al reporte se debe efectuar con 20 días de antelación. Esta información es enviada por nuestra entidad a través del área de cartera, mediante notificación escrita.

  • ¿Qué es Habeas Data?
    Es un derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos. Art. 15 de la constitución política.

Crédito

  • ¿Cómo realizo un abono extraordinario a capital para mi crédito?

    Para realizar un abono extraordinario a capital, este debe ser superior al valor de dos cuotas; debe enviar un correo electrónico al auxiliar de cartera (lo encuentra en Quienes somos/ Equipo Humano) informando si este abono es para anticipar cuotas, disminuir tiempo o valor de la cuota.

  • ¿Cuánto debo tener en aportes parar acceder a un crédito?

    Para acceder a un crédito en Cooperativa Alianza, debe haber tener pago el primer aporte

  • ¿Cuánto tiempo de antigüedad como asociado debo tener para acceder a un crédito?

    En cuanto queda aprobada la afiliación, el asociado puede tramitar su crédito.

  • ¿Qué es capitalización?

    Es el valor que usted ahorra en cada cuota de su crédito, que va directamente a sus aportes sociales.

Retiro

  • ¿Cómo es el proceso de retiro de la Cooperativa?
    •  Asociados convenio nómina. Debe acercarse a la oficina de la Cooperativa a radicar la solicitud, depende del próximo corte de novedades y pago de la nómina a la que pertenece. El proceso de retiro se demorará máximo 30 días calendario
    • Asociados de ventanilla. Debe acercarse a la oficina de la Cooperativa a radicar la solicitud, el proceso de retiro se demorará 10 días hábiles
    • Para los asociados radicados fuera de la cuidad: Debe diligenciar el formato de retiro y enviarlo al correo de novedades@alianza.coop. El proceso de retiro se demorará máximo 10 días hábiles si es asociado de ventanilla, si es asociado con descuento de nómina, el proceso se demorará 30 días calendario, durante los cuales se realizan todos los trámites internos.

Gestión Social

  • ¿Cómo puedo hacer parte del Fondo Alianza con el Futuro?

    Para poder postularse en las convocatorias del Fondo Alianza con el Futuro debe cumplir los siguientes requisitos:

    • Pertenecer a los estratos 1, 2 o 3. 
    • Tener 24 meses o más como socio de la Cooperativa. 
    • Demostrar un promedio de 3.8 en adelante en el semestre inmediatamente anterior o un puntaje de mínimo 35 puntos en el ICFES. 
    • No presentar mora en las obligaciones contraídas con la Cooperativa. 
    • Postularse en el tiempo establecido en las convocatorias (se realizan dos al año).
  • ¿Cuáles requisitos debo cumplir para ser elegido como delegado de la Asamblea General de la Cooperativa?
    • Ser asociado hábil de acuerdo con el Estatuto. 
    • Tener como mínimo una antigüedad de un (1) año como asociado. 
    • Acreditar un mínimo de veinte (20) horas de educación cooperativa impartida por una entidad certificada ante el gubernamental autorizado y hacer una actualización anual de por lo menos cinco (5) horas. 
    •  Postularse ante la Administración o la Junta de Vigilancia como candidato a delegado, dentro del plazo que el Consejo de Administración reglamente.

Cartera / Garantías

  • ¿Cómo puedo obtener un paz y salvo de mis obligaciones?
    Puede escribir un correo a cartera@alianza.coop o comunicarse a nuestra línea de servicio al asociado 5886666 Ext. 301, y solicitarlo.
  • ¿La comisión de la Garantía FGA me la devuelven al finalizar el crédito?
    NO, porque el FGA presta un servicio de respaldo a tus deudas por medio de este evita tener codeudores que te dificulten el acceso al crédito.
  • ¿Qué debo hacer para cancelar mi hipoteca o prenda con la Cooperativa?

    Debe de enviar a un asesor comercial un e-mail (correo que encuentra en Quiénes somos/ Equipo Humano), bien sea la cancelación de hipoteca o de prenda. También debe enviar los datos del inmueble o del vehículo con la información de ubicación del asociado y número de cédula. Luego de hacer llegar esta solicitud, el asesor se comunicará con usted para confirmar esta cancelación. Y en el transcurso de tres días usted debe de comunicarse con la notaria para la firma de la escritura donde se realizará el levantamiento de la misma.

  • ¿Qué documentos se necesitan para constituir una hipoteca a nombre de la Cooperativa?

    Para constituir una hipoteca si es vivienda usada se solicitan los siguientes documentos:

    • Escritura de compraventa del último propietario original.
    • Avaluó comercial del inmueble realizado por entidad afiliada a Asolonjas
    • Certificado de tradición y libertad
    • Paz y salvo original del IDU
    • Original del impuesto predial del año en curso
    • Estado de cuenta original de Catastro Distrital
    • Boletín de nomenclatura original
  • ¿Qué es la Garantía FGA?

    FGA. Significa Fondo de Garantías S.A. y presta un servicio de respaldo para solicitudes de crédito en la calidad de un Fiador Subsidiario.

    La garantía para crédito de consumo le permite a Cooperativa Alianza con base en nuestras políticas y procedimientos, otorgarle préstamos para que usted pueda adquirir lo que necesite.

    El uso de la garantía no exime del pago de la obligación. Si usted incumple con el pago de su crédito, el FGA, actúa como Fiador pagándole a la cooperativa el valor garantizado y realizándole a usted  la cobranza de la cartera.

  • ¿Qué es un Codeudor?
    Es una persona que asume la responsabilidad de pagar un crédito en caso tal de que el asociado no realice el pago de la obligación.
  • ¿Quedo hacer si el saldo de mis obligaciones presenta inconsistencias?
    Puede escribir un correo a cartera@alianza.coop o comunicarse a nuestra línea de servicio al asociado 5886666 Ext. 301 para que aclaren sus dudas o inquietudes.