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Certificación ISO 9001:2015

La certificación de nuestro sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 es un reconocimiento al esfuerzo conjunto de la administración y de todos los funcionarios comprometidos en mejorar día tras día el servicio y atención a los asociados.

Con la implementación del Sistema se busca una gestión más efectiva de los procesos al interior de la Cooperativa, principalmente con los relacionados con la prestación de los servicios financieros de ahorro, crédito y complementarios.

Si deseas verificar la validez de la certificación, puedes hacer clic en el siguiente vínculo y digitar el siguiente código CO19/8602 en el campo denominado Enter Certification ID.

Verificar Certificado

Política de Calidad

En Cooperativa Alianza nuestro portafolio de servicios busca fortalecer e incrementar la permanencia de nuestros asociados y elevar su nivel de satisfacción mediante soluciones integrales, ágiles y oportunas, enfocados en nuestra estrategia de mejora acorde al plan estratégico.

Objetivos de Calidad

  • Alcanzar un nivel mínimo del 89% en la satisfacción de los asociados a través del incremento del valor agregado transferido, mediante la oferta de productos y servicios que cumplan con sus expectativas y requerimientos. 
  • Capacitar y motivar continuamente el equipo humano con miras a lograr la calidad en el desempeño y de los servicios ofrecidos a nuestros asociados, manteniendo un nivel del 82% de las competencias requeridas. 
  • Ofrecer servicios financieros flexibles, competitivos y personalizados que contribuyan al desarrollo integral de los asociados y su grupo familiar y a su interés social, aumentando la profundización de productos hasta un 60%.