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#COOPALIANZA FRENTE AL COVID-19

16-mar.-2020

#CoopAlianza frente al COVID-19

Para nuestros apreciados asociados:

Uno de nuestros valores institucionales es la responsabilidad de cuidar, por esta razón en Cooperativa Alianza estamos haciendo un seguimiento constante a la situación que se presenta a nivel local e internacional frente al Coronavirus. Es el momento de tener calma, tranquilidad y confianza, con el respaldo de las acciones que implementamos como cooperativa para el bienestar de nuestros asociados y sus familias. 

Las autoridades oficiales han adoptado medidas para contener la propagación del virus, de esta manera hemos adecuado nuestra operación para continuar prestando todos nuestros servicios hacia nuestros asociados a través de los canales que disponemos y con las precauciones debidas para la atención presencial.

En este momento el dinero en efectivo no es muy útil, por eso te invitamos a utilizar nuestra zona privada de asociados que es muy robusta y a través de ella podrás realizar todas tus transacciones.

A través de nuestra zona privada de asociados podrás:

  • Revisar y consultar tus saldos de ahorro y crédito con la cooperativa
  • Realizar los pagos de las obligaciones que tengas con Alianza a través de tu cuenta de ahorros de la cooperativa
  • A través de PSE, también puedes realizar los pagos de las obligaciones que tengas con la cooperativa
  • Puedes realizar las compras que requieras usando la cuenta que tienes con la cooperativa y a través de PSE
  • Además de las anteriores transacciones también puedes realizar transferencias, ver y disponer de tus ahorros
  • También puedes consultar tus saldos a través de nuestra Línea de Servicio al Asociado (LISA), a través de nuestro PBX 5886666 opción 1. Si no cuentas aún con tu clave de acceso virtual LISA, puedes solicitarla a través del correo electrónico servicioalasociado@alianza.coop
  • A través del Banco de Occidente puedes realizar tus pagos hacia la cooperativa por medio de consignación de recaudo en línea con No. de cuenta: 230053290 y código de recaudo 14523
  • También puedes realizar tus pagos a través del Banco Itaú por medio de la consignación cuenta Recaudo Nacional con número de código 9757
  • Puedes realizar tus compras evitando contacto físico utilizando nuestra tarjeta débito/crédito Alianza
  • Para que puedas realizar pagos hacia la cooperativa también contamos con opción de corresponsales no bancarios, solo debes llevar tu aviso de vencimiento a algunos de los siguientes almacenes que tengas cerca: Éxito, Carulla, Surtimax
  • Consulta el instructivo de medios de pago aquí en donde encontrarás indicaciones sobre cómo realizar los pagos por medio de corresponsales bancarios (Banco de Occidente e Itahú) y no bancarios como Baloto y lo mencionados en el punto anterior
  • Puedes disponer de tu dinero a través de la tarjeta débito/crédito Alianza por medio de la red de cajeros Servibanca a nivel nacional
  • Nuestro equipo de servicio al asociado esta disponible para guiarte y atender tus solicitudes tal como siempre lo realizamos
  • En nuestra oficina hemos adaptado medidas de asepsia e higiene constante previniendo el contacto físico, reforzando los temas de limpieza en toda la cooperativa

De manera preventiva hemos desarrollado un protocolo adoptando medidas de teletrabajo, restricción en participación de eventos masivos, viajes y visitas presenciales a nuestros clientes a nivel nacional como forma de proteger a nuestros asociados, funcionarios y empresas aliadas.

Nos estaremos comunicando constantemente a través de todos los medios, redes sociales y canales que tenemos disponibles de acuerdo con las medidas que se adopten. Hacemos un llamado a la tranquilidad, a la prudencia y mantener la confianza. La atención y prestación del servicio hacia nuestros asociados continúa, estamos tomando las medidas necesarias para proteger a toda nuestra gran familia Alianza.

Puedes ampliar información en:

servicioalasociado@alianza.coop

Whatsapp: 3174424530

www.alianza.coop

 

Cordialmente;

 

Juan Carlos Borda Fernández

Gerente General