Está en: Respuesta queja anónima

Respuesta queja anónima

29-jul.-2019

Bogotá D.C., 29 de julio de 2019

 

Señor

ANONIMO (QUEJOSO)

Ciudad,

Ref.: Respuesta Queja Superintendencia de la Economía Solidaria No. 20192200166111 del veintiséis (26) de julio de 2019 

Respetado Señor,

La Junta de Vigilancia de la Cooperativa Alianza,en uso de sus facultades y atribuciones legales y estatutarias, dando atención al requerimiento efectuado por la Delegatura para la Supervisión de la Actividad Financiera del Cooperativismo de la Superintendencia de la Economía Solidaria, el cual fuere dirigido a este órgano de control social el pasado veintiséis de julio del presente año y de conformidad con lo previsto en el artículo 40 de la Ley 79 de 1988, el artículo 59 de la Ley 454 de 1998, en concordancia con el Título IV, Capítulo IV – Quejas por deficiente prestación de los servicios de las entidades vigiladas y el Título V, Capítulo VII - Aspectos Generales de Autocontrol de la Circular Básica Jurídica Nº. 006 de 2015, procedemos a dar contestación de fondo en los siguientes términos:

Una vez revisado el caso en particular, y sin perjuicio que el denunciante no se identifica en su escrito,esta entidad solidaria ha llevado a cabo las averiguaciones correspondientes a través de la Coordinación de Auditoría Interna, llegando a la conclusión que el presente caso se trata de un fraude en el que personas inescrupulosas y ajenas a la Cooperativa han utilizado nuestro buen nombre para inducir a error a terceros y solicitar dineros a incautos con el fin de asegurarles la concesión de un crédito.Por lo anteriormente señalado, es menester resaltar debido a que se han presentado diversas quejas al respecto, la administración es la Cooperativa Alianza adelantado las gestiones judiciales y publicitarias pertinentes en procura de salvaguardar el good will de la Cooperativa. Dentro de dichas gestiones se encuentran las siguientes:

El pasado quince (15) de mayo fueron radicadas ante la Fiscalía General de la Nación, dos denuncias formales solicitando las medidas de ley contra las siguientes personas ajenas a nuestra entidad, quienes, mediante el uso abusivo e inescrupuloso de nuestro buen nombre, solicitan dinero al público como requisito para el desembolso de crédito supuestamente aprobado, para lo cual requieren diligenciamiento de documentos y suministro de información personal a fin de crear confianza y persuadir a personas incautas el pago de dineros exigidos con el fin de estafarlas:

Radicado No. BOG-MCGIT-20195980156312 en contra de GIBARDO PÁEZ JIMENES C.C. No. 3.004.683 y MARIA DAYWILLAMSON DUARTE C.C. No. 39.670.723.

Radicado No. BOG.MCGIT-2019980156302 en contra de ROBINSON LÓPEZ RUÍZ C.C. No. 80.727.922.

De manera alterna a la anterior medida, se publicó en el front de nuestra página web el siguiente aviso:

Por otro lado, las Coordinaciones de Servicio al Cliente y la de Auditoría Interna, atienden vía telefónica las consultas y manifestaciones realizadas por el público, relacionadas con esta modalidad de estafa.

Finalmente, la información relacionada con las personas denunciadas y otras que han tenido este tipo de prácticas fraudulentas, alimenta reporte denominado al interior de la cooperativa como “Listas negras”. Información ésta utilizada como entrada en los procesos comerciales y de crédito para filtrar vinculaciones o transacciones con estas personas y como fuente de información para mantenerse alerta.

En consecuencia, se le invita para que se acerque a nuestras oficinas ubicada en carrera 12 No 89 -28 piso 6 con el fin de que presente su identificación y nos indique las situaciones de tiempo, modo y lugar en que sucedieron los hechos, para efectos de robustecer las investigaciones que adelante la Fiscalía General de la Nación.

Recuerde que nuestro compromiso es cuidar los intereses de nuestros asociados, pues es una tarea permanente y que fortalecemos a través de todas las herramientas que se encuentren a nuestro alcance.Lo anterior con el fin de proteger a esta entidad cooperativa de las diferentes modalidades de estafa que desvirtúan al modelo solidario y nos exponen al riesgo reputacional.

 

Atentamente,

 

Patricia Elena Osorio López

PRESIDENTE JUNTA DE VIGILANCIA

Clic aquí para ver la respuesta en PDF

Anexos:Constancia de publicación en cartelera y página web de la respuesta a queja anónima.

C.C. Superintendencia de la Economía Solidaria.