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Apoyamos a nuestros asociados que se encuentran en momentos de dificultad por los efectos del COVID-19

Nos encontramos en un periodo de emergencia y queremos que nuestros asociados que más lo necesiten en este momento tengan un parte de tranquilidad.

Adoptamos medidas para alivianar un poco la coyuntura ocasionada por el virus COVID 19, de esta manera la cooperativa ha diseñado dos alternativas de alivio que te pueden ayudar en estos momentos:

Disminución de cuotas

La cuota de tu crédito puede disminuir teniendo en cuenta la ampliación del plazo.

  • Este beneficio aplica para los asociados que no presenten mora mayor o igual a sesenta (60) días en los créditos de consumo y mora mayor o igual a noventa (90) días para los créditos de vivienda durante los últimos seis (6) meses.
  • Se debe presentar el desprendible de pago del último mes o la certificación laboral en caso de ser empleado. Los asociados que son independientes deben presentar sus extractos o soportes de su actividad económica.
  • Período de gracia

    Las cuotas de tus créditos y los valores correspondientes a descuentos por aportes y ahorros se aplazan por un periodo de tres meses. Estos beneficios aplican para las personas que no tengan una mora mayor a 90 al cierre del mes inmediato anterior.

    Ten presente que este beneficio aplica para las siguientes líneas de crédito:

    -Créditos rotativos - Créditos de consumo - Créditos de vivienda

    ¿Cómo se modifican las condiciones actuales de tu crédito?:

  • La cuota que cancelas habitualmente de tus créditos está compuesta por pagos a intereses y a capital, estos serán aplazados por un período de tres meses.
  • El plazo de tu crédito aumentará tres meses más al final del tiempo acordado inicialmente.
  • Los intereses corrientes generados por el aplazamiento de las cuotas serán diferidos a doce meses y cobrados al momento de reactivar los pagos.
  • Recuerda que, si tienes cupo rotativo y decides utilizarlo posterior a este aplazamiento, la cuota generada será cobrada dentro del siguiente mes de facturación.
  • Es importante que tengas en cuenta que los servicios complementarios (de salud, seguros, pólizas hogar, entre otros) que tengas con la Cooperativa, serán cobrados mensualmente, estos se pueden pagar a través de los medios de pago que tiene la Cooperativa como PSE, Éxito, Baloto, Banco de Occidente, Banco de Itaú o transferencia bancaria, recuerda que de no ser pagado podría ser cancelado el servicio por el prestador del mismo.


  • Para facilitar el contacto de los asociados con la cooperativa y atender las solicitudes correspondientes a los alivios, tenemos habilitada el área de servicio al asociado como primera instancia frente a la atención de estos requerimientos, de igual forma nuestro órgano de control social que es la Junta de Vigilancia también garantiza la atención de las peticiones, quejas y reclamos del proceso de alivios.

    Puedes ponerte en contacto, escríbenos:

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